Mediation - der Schlüssel zur konstruktiven Konfliktbearbeitung

Mediation ist ein freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Konfliktlösung bzw. Konfliktvermeidung. Eine allparteiliche Person – der Mediator – unterstützt die Konfliktparteien – die Medianten – , sich eine für alle Seiten tragbare und ihren Interessen entsprechende Lösung zu erarbeiten (Win-Win-Situation). Dies führt tendenziell zu höherer Zufriedenheit, da sich die Medianten mit der
eigenverantwortlich zustande gekommenen Vereinbarung identifizieren.

Die Entscheidung erfolgt nicht autoritär wie z.B. durch einen Schied- oder
Urteilsspruch.

Klassischer Ablauf:

  • Zu Beginn werden das Verfahren, die Pflichten und Rechte des Mediators
    und der Medianten erläutert.
  • Darauf legen die Medianten ihr Streitpunkte und die damit verbundenen
    Anliegen dar. Diese werden gesammelt und für ein weiteres Bearbeiten strukturiert.
  • Anschließend erhalten alle Medianten ausreichend Zeit, ihre Sicht des
    Konfliktes darzustellen. Es werden Bedürfnisse, Interessen und Wünsche herausgearbeitet und damit der Konflikt für die Medianten erhellt.
  • Folglich kann die kreative Phase anschließen, in der gemeinsame mögliche Lösungen entwickelt werden und konkretisiert.
  • Abschließend wird die gefundene Lösung in einer verbindlichen schriftlichen Abschlussvereinbarung festgehalten.

Die Rolle der Mediatorin:

ist allparteilich - sie hat dasselbe Verständnis für die Sichtweisen aller Konfliktparteien. Sie ergreift niemals Partei, jedoch kann sie vorübergehend als Sprachrohr für eine kommunikationsschwächere Partei auftreten und so ein Machtgefälle zwischen den Medianten ausgleichen.

  • Sie begleitet den Mediationsprozess und unterstützt die Konfliktparteien.
  • Sie trifft keine Entscheidungen und schlägt keine Lösungen vor.
  • Sie ist für den Mediationsprozess verantwortlich, jedoch nicht für die
    gefundene Lösung.
  • Sie achtet auf die Einhaltung der Grundsätze der Mediation (Freiwilligkeit, Eigenverantwortlichkeit, Fairness unter den Beteiligten, Offenheit zwischen
    den Beteiligten, keine Nebenvereinbarungen, Vertraulichkeit)